KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK
  • Revinate
    Ulasan Online Monitoring

    Hal ini penting, terutama untuk merek baru seperti kami, untuk mengetahui apa yang dikatakan tentang hotel kami pada setiap situs yang memungkinkan user generated content.

    Revinate memonitor jutaan sumber konten untuk setiap topik yang disebutkan terkait dengan hotel kami, layanan kami, dan juga pesaing kita.

    Dengan memonitor komentar baik pada online travel agent, media sosial, atau postingan blog , kami dapat lebih memahami para tamu kami 'dan calon tamu' di mana pun mereka posting secara online.

    Memahami pengalaman tamu juga merupakan kunci untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Kami menggunakan Revinate untuk mendapatkan masukkan tamu, mengimplementasikan kemajuan dan mengubahnya menjadi pendukung merek kami dengan menggunakan nasihat tamu untuk mendorong pemaparan dan pemesanan baru.

  • Satu Kamar Satu Hari Program
    Manajemen Aset

    Sebagai pemilik hotel, kami tahu betapa pentingnya menjaga aset kami.

    Kami mengembangkan program Manajemen Aset yang memungkinkan kita untuk memastikan hotel kami terlihat baru dan menarik. Dalam program ini, kami merenovasi kamar dalam rotasi harian, menjamin tingkat pemeliharaan tetap terjaga untuk semua hotel kami.

    Semua kamar dikosongkan untuk kembali dicat dan diselesaikan secara rinci oleh tim pemeliharaan kami. Housekeeping kemudian mengambil alih demi membersihkan mendetail untuk memastikan kualitas terbaik bagi pelanggan kami.

  • Mystery shopper
    Pengalaman Tamu

    Program belanja misteri Albatross dirancang untuk meningkatkan kinerja hotel kami.

    Program Ini membantu kami untuk menilai kelebihan dan wilayah yang dibutuhkan untuk perbaikan dalam hal produk dan layanan. Ini juga menjamin staf kami mengikuti dan memahami prosedur standar kami dan menunjukkan kepada kita pelatihan di daerah yang perlu ditingkatkan.

    Mystery Shopping Auditor dipilih untuk mewakili klien masing-masing hotel 'berdasarkan jenis kelamin dan usia. Audit yang dilakukan didasarkan pada pengalaman pelanggan untuk memastikan umpan balik yang konstruktif dan relevan.

Mempertahankan Relevansi Dengan Tamu Kami
  • Remembered
    Program loyalitas Remembered

    Program loyalitas Remembered Red Planet memberikan keuntungan tamu dengan diskon 10% untuk pemesanan di semua hotel Red Planet di seluruh dunia. Para tamu dapat mendaftar di website kami, aplikasi mobile, atau di Front Desk dan mereka akan langsung menerima kartu loyalitas mobile secara virtual melalui aplikasi kami (hanya dengan menghidupkan telepon Anda!)

  • In-Stay Mode
    Fitur Khusus Red Planet
    • Chatting dengan Front Desk

      Dari menit pertama ketika pemesanan dibuat, para tamu dapat mengirim pesan dari dalam aplikasi kami langsung kepada staf Front Desk kami, untuk setiap permintaan khusus atau pertanyaan dan pastinya dijamin anda akan mendapatkan jawaban dalam hitungan menit.

    • In-House Phone

      Pada awalnya – kami tidak ingin membuat kekacauan dengan banyaknya kabel dan pesawat telepon di kamar maupun di lobby kami, dan untuk mempermudah semua itu kami telah membuat dalam aplikasi kami. Setelah tamu check-in, tamu langsung dapat menelepon Front Desk atau kamar lain dari dalam aplikasi kita.

    • Wisata Lokal

      Untuk mendapatkan informasi tentang kegiatan di sekitar kota, tempat makan, atau di mana untuk pesta ketika matahari terbenam – In Stay Mode hadir untuk melengkapi semua kebuthuan informasi ini. Para tamu dapat mulai memeriksa sebelum mereka check-in, atau mencari berita atraksi terkini - semua dari dalam aplikasi smartphone kita.